Polityka zwrotu kosztów
30 Tage einfache Rückgabe
Bei www.stalluxe.com möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.
Rückgabebedingungen im Überblick
Rückgabefrist:
Sie haben 30 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Zustand der Artikel:
Die Artikel müssen sich in gutem Zustand befinden und mit den originalen Etiketten & Verpackungen zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe:
Die Rücksendung ist unkompliziert, und unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Prozesses.
Geltungsbereich:
Diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für Käufe innerhalb Deutschlands.
Rücksendekosten
Bei defekten Produkten:
Für Sie entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das Produkt falsch geliefert wurde, während des Transports beschädigt wurde oder einen Defekt aufweist.
Bei Widerruf (Meinungsänderung):
Wenn Sie das falsche Produkt bestellt haben, der Artikel nicht passt oder Sie ihn nicht mehr möchten, tragen Sie die Rücksendekosten selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.
Wiedereinlagerungsgebühr:
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren.
So senden Sie einen Artikel zurück
Kontaktieren Sie uns:
Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail an info@stalluxe.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Anweisungen erhalten:
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse sowie weitere Anweisungen.
Verpacken & Versenden:
Verpacken Sie den Artikel sicher (inklusive aller Zubehörteile/Anleitungen) und geben Sie ihn bei einem Versanddienstleister in Ihrer Nähe ab.
Rückerstattungsprozess
Prüfzeit:
Bitte erlauben Sie bis zu 2 Werktage, damit wir Ihre Rücksendung nach Eingang in unserem Lager prüfen können.
Rückerstattung:
Nach Genehmigung wird der Betrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
Bankbearbeitung:
Bitte rechnen Sie mit bis zu 7 Werktagen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihrem Konto verbucht.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell benötigen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung auf.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind einige Artikel möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Diese werden in der Produktbeschreibung deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Weitere Informationen
Wenn Sie Fragen haben, besuchen Sie bitte unsere Häufig gestellten Fragen (FAQ) oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@stalluxe.com.
Kontaktinformationen:
Shopname: Stalluxe
Adresse: Newtonlaan 115 Utrecht Utrecht 3584BH Netherlands
Handelsregister-Nummer: 81637810
USt-Nummer (VAT): NL862165520B01
Firmenname: GTE Brands B.V.
E-Mail: info@stalluxe.com
Telefon: +31 6 18105476
Kundenservice:
Montag - Freitag: 08:00–18:00 Uhr (CET)
Wir antworten innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Nachrichten vom Wochenende werden am Montag bearbeitet.